Servicios IT de campo · Europa
Técnicos sobre el terreno, en el país donde está el problema.
Service desk, soporte de proximidad, red y centro de datos en doce países europeos. Un contrato, un interlocutor, técnicos que hablan el idioma del sitio al que acuden.
Qué hacemos
Dos caras de la misma empresa: técnicos sobre el terreno en toda Europa y software creado y mantenido por nuestros propios desarrolladores.
Soporte IT
Soporte IT gestionado
Un service desk para las incidencias diarias, especialistas para las difíciles y técnicos sobre el terreno.
02Estudios de sitio y levantamiento de datos
Un estudio documentado antes de la instalación, para que la segunda visita no ocurra nunca.
03Instalación de redes
Routers, cortafuegos, wifi y cableado estructurado, probados y certificados.
04Servicios de centro de datos
Smart hands: rack & stack, interconexiones, sustituciones y desmantelamiento.
05Servicios de puesto de trabajo y dispositivos
Aprovisionamiento, clonado, despliegues, montaje de oficinas e impresión, ejecutados por oleadas.
06AV y salas de reuniones
Pantallas, cámaras, micrófonos y sistemas de sala Cisco, instalados, cableados y probados.
07Personal IT y refuerzo
Service desk e ingenieros especialistas asignados a su equipo, además de cobertura de ausencias y equipos de refuerzo.
Desarrollo de software
Diseño UI y UX
Wireframes, diseño de interfaz y un sistema de diseño a partir del cual los desarrolladores construyen directamente.
02Aplicaciones a medida
Sistemas de negocio construidos en torno a cómo se trabaja realmente.
03Aplicaciones web
Software web para clientes y equipos internos, desde una herramienta hasta una plataforma.
04Desarrollo de apps móviles
iOS y Android, nativo o multiplataforma, según lo que la app deba hacer.
05Pruebas y QA
Estrategia de pruebas, suites automatizadas y verificación de versiones.
Lo que obtiene
Las cifras que le pedirán en la licitación.
Antes de preseleccionar
Las tres preguntas que los responsables de IT nos hacen primero.
Respondidas como lo haríamos en una llamada, sin discurso comercial.
¿Pueden cubrir realmente todos nuestros sitios, o solo los fáciles?
Respondemos sitio por sitio, por escrito, antes de que se comprometa. Los mercados prioritarios, principales y del resto de Europa se etiquetan de forma distinta a propósito. Donde contratamos por proyecto lo decimos, en lugar de afirmar una cobertura general.
¿Hablará el técnico el idioma de mi sitio?
Todos los técnicos se evalúan en nivel MCER B2 o superior en el idioma de trabajo local, además de inglés técnico. El idioma, y no la competencia técnica, es la causa más habitual de una visita fallida.
¿Cómo sé que el trabajo se hizo bien?
Fotografías, resultados de pruebas, notas as-built y confirmación de finalización en cada trabajo, el mismo día. Nunca tendrá que pedirnos las evidencias, y en los estudios el informe es el entregable.
Dónde encajamos en la cadena
El cliente final compra a un contratista principal. Los contratistas principales nos compran a nosotros donde no tienen técnicos. Ambas vías terminan en las mismas personas sobre el terreno.
El cliente final
Un fabricante alemán, un banco neerlandés, un minorista francés. Sacan a concurso su soporte IT y quieren un proveedor, no doce. Algunos vienen directamente a nosotros.
El contratista principal
Las grandes empresas de servicios IT que ganan esos contratos. Son ellas quienes responden si se incumplen los tiempos de respuesta, pero ganan trabajo en quince sitios teniendo técnicos en tres ciudades.
El socio de ejecución
Técnicos sobre el terreno en ambas direcciones: directo para el cliente que quiere un solo proveedor, en marca blanca para el contratista que no llega al sitio.
Técnicos verificados, no una lista de nombres
Las mismas comprobaciones se aplican sea quien sea el titular del contrato. Concretas, verificables y realizadas antes de proponer a un técnico.
Técnicos verificados
Cada técnico se verifica antes de que lo pongamos a disposición. No somos un marketplace donde cualquiera se registra y declara una competencia.
Nivel de idioma MCER B2 mínimo
Evaluado en B2 o superior en el idioma de trabajo local, más inglés técnico. El idioma es la causa más habitual de fallo en sitio.
Evaluación antes del despliegue
Los técnicos se evalúan frente al perfil de competencias del encargo antes de ser propuestos, para evitar escalados innecesarios.
Comprobaciones hechas por adelantado
Identidad, derecho a trabajar y documentación verificados antes de que el técnico acuda. Usted no hereda ni el papeleo ni el riesgo.
Cierre documentado
Fotografías, resultados de pruebas, notas as-built y confirmación de finalización en cada trabajo. Nunca tendrá que pedirnos las evidencias.
Marca blanca cuando haga falta
Cuando usted es el titular del contrato, nuestros técnicos acuden en su nombre, en su sistema de tickets y siguiendo su proceso.
Actuamos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con un contrato de encargo firmado antes de conceder cualquier acceso. La prestación sigue procesos alineados con ITIL y prácticas de seguridad de la información alineadas con ISO 27001. Los registros de identidad y de derecho a trabajar se conservan en la UE.
Lea las respuestas sobre nuestros estándaresAcreditaciones y marcos de referencia
Dos afirmaciones distintas, separadas a propósito. Certificado significa que un auditor ha emitido un certificado que podemos enviarle. Alineado significa que seguimos el marco sin tener el certificado.
Tres formas de contratar
Las tarifas se cotizan por país y por nivel de competencia, porque un técnico en Zúrich no cuesta lo que cuesta uno en Cracovia. El tarifario es un documento, no un deslizador.
Por encargo
Un trabajo, un precio, acordado antes de enviar al técnico. Así empieza la mayoría de nuestros socios.
Cobertura contratada
Lo más habitualUn compromiso de respuesta permanente sobre una lista de sitios acordada, que se consume según llegan los tickets.
Técnico residente
Uno o varios técnicos asignados a jornada completa, para refuerzo, cobertura de ausencias o un pico de despliegue.
Preguntas frecuentes
Doce, repartidos en tres bandas honestas. Los mercados prioritarios (Alemania, Países Bajos, Suiza) tienen amplia cobertura de técnicos y respuesta en sitio en cuatro horas. Los mercados principales (Francia, Bélgica, España, Italia) tienen disponibilidad consolidada con respuesta al día siguiente. El resto de Europa (Reino Unido, Austria, países nórdicos, Irlanda, Polonia) se cubre por proyecto y se confirma ciudad por ciudad, en lugar de anunciarse como cobertura general.
Envíenos la lista de sitios. Le diremos qué cubrimos.
Ubicaciones, idiomas y la ventana de respuesta que necesita. Recibirá una respuesta escrita de cobertura por sitio y un tarifario, normalmente en dos días laborables.
Contacto
Cuéntenos qué necesita
Soporte IT, un proyecto de software, o ambos. Respuesta escrita normalmente en dos días laborables.
hello@flicksoft.co